Reklamacja Vorwerk

[Miejscowość], [data]

[Imię i nazwisko]
[Adres]
[Telefon / e-mail]

Vorwerk Polska sp. z o.o. sp.k.
[Adres do korespondencji wskazany w umowie albo w karcie gwarancyjnej]

REKLAMACJA Z TYTUŁU BRAKU ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Dnia [data zakupu] nabyłem(-am) urządzenie [model, na przykład Thermomix TM6], numer seryjny [numer] za cenę [kwota] zł. Dowód zakupu: [paragon / faktura nr / numer zamówienia].

Towar nie jest zgodny z umową. [Opisz usterkę urządzenia oraz kiedy wystąpiła.] Wadę stwierdziłem(-am) w dniu [data].

Brak zgodności ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, dlatego na podstawie art. 43c ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta powołuję się na domniemanie, że istniał on w chwili dostarczenia.

Na podstawie art. 43d ust. 1 powołanej ustawy żądam [naprawy / wymiany towaru na wolny od wad].

[Jeśli sprzedawca odmówi naprawy i wymiany, nie przeprowadzi ich w rozsądnym czasie, usterka wróci po serwisie albo jest poważna od początku, masz prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Skutek wywołuje dopiero to oświadczenie, na przykład: W oparciu o art. 43e ust. 1 pkt [numer] ustawy [obniżam cenę urządzenia o [kwota] zł / odstępuję od umowy] i oczekuję zwrotu [kwota] zł.]

[Sprzęt Vorwerk bywa sprzedawany na pokazie poza lokalem przedsiębiorstwa albo w sklepie internetowym. W obu przypadkach możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia urządzenia w posiadanie (art. 27 ust. 1 i art. 28 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta), a jeżeli umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty w Twoim domu albo wycieczki, w terminie 30 dni (art. 27 ust. 2). Jeżeli nie pouczono Cię o tym prawie, wygasa ono dopiero po 12 miesiącach od upływu tego terminu (art. 29 ust. 1).]

Proszę o rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

Zwrot środków proszę przekazać na rachunek nr [numer rachunku]. Odpowiedź proszę kierować na [adres / e-mail].

Załączniki: dowód zakupu, zdjęcia wady, [wcześniejsza korespondencja, karta gwarancyjna].

[Podpis]
[Imię i nazwisko]