Do kiedy możesz zwrócić rzecz kupioną w internecie?
Stan prawny na 4 listopada 2026
Od umowy zakupu towaru przez internet lub telefon możesz odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Gdy sklep nie poinformował Cię o tym prawie, termin wydłuża się o 12 miesięcy. Wpisz, kiedy odebrałeś paczkę, a kalkulator pokaże ostatni dzień.
Kalkulator liczy według przepisów i danych, które podasz. Nie ocenia Twojej sprawy. Jeśli masz wątpliwości, opisz ją w generatorze poniżej, a pismo uwzględni szczegóły.
Wolisz pismo pod swoją sprawę?
Dotyczy Cię? Dotknij, a dopiszemy to do opisu:
Jak kalkulator liczy termin
14 dni biegnie od dnia, w którym odebrałeś towar. Gdy zamówienie przyszło w kilku paczkach, liczy się odbiór ostatniej, a przy prenumeracie odbiór pierwszej. Koniec terminu w sobotę, niedzielę lub święto kalkulator przesuwa na najbliższy dzień roboczy.
Jeśli sklep w ogóle nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, do 14 dni dochodzi 12 miesięcy. Jeśli zrobił to później, masz 14 dni od dnia, w którym dostałeś tę informację. Nigdy jednak mniej niż 14 dni od odbioru towaru.
Co zrobić przed końcem terminu
Wyślij sklepowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Potem masz 14 dni na odesłanie towaru. Sklep zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, ale może wstrzymać zwrot, dopóki nie dostanie towaru albo dowodu jego nadania.
Czego kalkulator nie liczy
Kalkulator liczy termin tylko dla towarów kupionych przez internet lub telefon. Usługi i treści cyfrowe mają inne zasady, a prawo odstąpienia często wtedy nie przysługuje. Po zakupie podczas nieumówionej wizyty sprzedawcy w domu albo na wycieczce, którą zorganizował sprzedawca, masz 30 dni. Zwrot w sklepie stacjonarnym zależy od dobrej woli sprzedawcy.
Częsty błąd: liczenie od dnia zamówienia
Termin biegnie od odbioru towaru. Data zamówienia i płatności nie ma znaczenia, więc przy długiej dostawie masz więcej czasu, niż się wydaje.
Wzory pism: Oświadczenie, Reklamacja