Ile odszkodowania należy Ci się za spóźniony pociąg?
Stan prawny na 4 listopada 2026
Gdy pociąg dalekobieżny dowiezie Cię do celu co najmniej 60 minut po czasie, możesz żądać 25% ceny biletu, a od 120 minut połowy. Wybierz rodzaj pociągu, wpisz cenę biletu za ten przejazd i opóźnienie. W pociągach regionalnych, podmiejskich i miejskich to odszkodowanie w Polsce nie przysługuje.
Kalkulator liczy według przepisów i danych, które podasz. Nie ocenia Twojej sprawy. Jeśli masz wątpliwości, opisz ją w generatorze poniżej, a pismo uwzględni szczegóły.
Wolisz pismo pod swoją sprawę?
Dotyczy Cię? Dotknij, a dopiszemy to do opisu:
Jak kalkulator liczy kwotę
Odszkodowanie liczy się od ceny, którą zapłaciłeś za opóźniony przejazd. Przy opóźnieniu od 60 do 119 minut wynosi 25% tej ceny, od 120 minut 50%. Kalkulator bierze pod uwagę opóźnienie przyjazdu do stacji docelowej.
Przewoźnik może nie wypłacać kwot niższych niż 4 EUR na bilet. Gdy wynik jest niższy, kalkulator Cię o tym uprzedzi. Z wyniku przejdziesz od razu do generatora, który napisze reklamację.
Częsty błąd: cena całego biletu
Przy bilecie tam i z powrotem bez osobnych cen odcinków wpisz połowę ceny. Przy bilecie na kilka kolejnych pociągów wpisz część ceny, która przypada na opóźniony odcinek. Cała cena zawyży wynik i kwotę, której zażądasz w reklamacji.
Pociągi regionalne i inne wyjątki
Polska wyłączyła to odszkodowanie w przewozach regionalnych, podmiejskich i miejskich, także tych, które przekraczają granicę. Dotyczy to na przykład pociągów Polregio, Kolei Mazowieckich czy SKM. O wyłączeniu decyduje rodzaj połączenia, więc gdy nie wiesz, czy Twój pociąg był regionalny, sprawdź jego kategorię na bilecie albo w regulaminie przewoźnika. W takim przypadku kalkulator nie poda kwoty, a o rekompensacie decyduje regulamin przewoźnika.
W pociągu dalekobieżnym przewoźnik nie płaci, gdy udowodni, że opóźnienie wywołała skrajna pogoda, klęska żywiołowa albo osoba trzecia, na przykład ktoś na torach. Odszkodowanie nie przysługuje też, gdy o opóźnieniu wiedziałeś przed zakupem biletu albo gdy przewoźnik zwrócił Ci cenę biletu za tę podróż.
Wzory pism: Reklamacja