Reklamacja Kruk

[Miejscowość], [data]

[Imię i nazwisko]
[Adres]
[Telefon / e-mail]

W.KRUK S.A.
Podium Park, al. Jana Pawła II 43a
31-864 Kraków
z dopiskiem: REKLAMACJA
[albo salon W.KRUK, w którym oddajesz reklamację osobiście]

[Dla kogo jest ten wzór. Dotyczy biżuterii i zegarków kupionych w salonie albo w sklepie internetowym W.KRUK. Sprzedawcą jest W.KRUK S.A., KRS 0000500269, z siedzibą w Krakowie przy ul. Pilotów 10; adres w Podium Park sprzedawca podaje do przesyłek reklamacyjnych. Ania Kruk to inna spółka: przy biżuterii tej marki zaadresuj pismo do sprzedawcy z paragonu. KRUK S.A. z Wrocławia jest firmą windykacyjną i spór o dług wymaga innego pisma.]

REKLAMACJA BIŻUTERII
Dowód zakupu nr: [numer paragonu, faktury albo zamówienia]
Data zakupu: [data]
Miejsce zakupu: [salon przy ul. [adres] / sklep internetowy wkruk.pl]

Kupiłem(-am) jako konsument [nazwa wyrobu, np. złotą obrączkę próby 585 / srebrną bransoletkę / zegarek; kod produktu] za [kwota] zł. Reklamuję ten wyrób jako niezgodny z umową.

[Opis wady i data jej zauważenia, np. pęknięte ogniwo łańcuszka przy zwykłym noszeniu, kamień wypadł z oprawy, schodzi rodowanie, zegarek się zatrzymuje, próba metalu różni się od podanej na metce albo w opisie.]

Niezgodność ujawniła się przed upływem dwóch lat od dostarczenia mi wyrobu, dlatego domniemywa się, że istniała już w chwili dostarczenia (art. 43c ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Na podstawie art. 43d ust. 1 tej ustawy żądam [naprawy / wymiany na egzemplarz wolny od wad]. Koszty naprawy albo wymiany, w tym przesyłki, ponosi sprzedawca, który odbiera wyrób na swój koszt (art. 43d ust. 4 i 5).

[Zamiast naprawy albo wymiany możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli sprzedawca odmówił doprowadzenia wyrobu do zgodności z umową, nie zrobił tego w rozsądnym czasie, wada występuje nadal po naprawie albo jest na tyle istotna, że uzasadnia taki krok od razu (art. 43e ust. 1).]

Proszę o odpowiedź [na adres e-mail / listownie] w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 1 i 2 ustawy o prawach konsumenta).

[Wystarczy to pismo; formularz reklamacyjny sprzedawcy jest dobrowolny. Zakup wykażesz paragonem, ale także fakturą, potwierdzeniem zamówienia albo wyciągiem z karty.]

Załączniki: [kopia dowodu zakupu, zdjęcia wady, certyfikat albo karta gwarancyjna, jeżeli je masz].

[Podpis]
[Imię i nazwisko]