Oświadczenie ENERGA - przepisanie licznika i wypowiedzenie umowy

Kupiłeś mieszkanie, a licznik nadal jest na poprzedniego właściciela. Albo wyprowadzasz się i wolisz nie dostawać faktur za cudzy prąd. W obu sprawach ENERGA oczekuje pisma, ale każde trafia gdzie indziej.

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Dotyczy prawa polskiego.

Napisz oświadczenie do ENERGA

ENERGA-OBRÓT czy ENERGA-OPERATOR

Energa działa w Grupie ORLEN, a pod jedną marką pracują osobne spółki. Prąd sprzedaje ENERGA-OBRÓT SA, al. Grunwaldzka 472, 80-309 Gdańsk. Sieć, przyłącze i licznik obsługuje ENERGA-OPERATOR SA, ul. Marynarki Polskiej 130, 80-557 Gdańsk. Sprzedawca pełni na obszarze tego operatora funkcję sprzedawcy z urzędu.

Zgodnie z informacjami na stronie spółki (stan na sierpień 2026 r.) do sprzedawcy idą: umowa i jej przepisanie, dane odbiorcy, saldo konta, zwrot nadpłaty i wypowiedzenie. Do operatora idą: przyłączenie, umowa dystrybucyjna, reklamacja faktury za dystrybucję, techniczna strona zmiany sprzedawcy oraz awarie i szkody od sieci. Sprzedawca obsługuje też tereny innych dystrybutorów, więc nazwę swojego operatora sprawdź w umowie.

Przeprowadzka: przejęcie i oddanie licznika

Nowy odbiorca w gospodarstwie domowym ma własną umowę kompleksową, tak stanowi art. 5 ust. 3a Prawa energetycznego. W umowę poprzednika się nie wchodzi. Spółka prowadzi tu trzy ścieżki: wniosek przez internet, formularz kontaktowy z oddzwonieniem konsultanta oraz wizytę w salonie sprzedaży z dokumentem tożsamości. W każdej potrzebujesz numeru licznika i numeru PPE.

Osoba wyprowadzająca się wybiera jeden z dwóch druków: Porozumienie o przepisaniu licznika, podpisane wspólnie z kupującym, albo Wypowiedzenie umowy kompleksowej z wnioskiem o demontaż licznika, gdy nowy odbiorca jeszcze umowy nie zawarł. Uwaga na skutek: samo przesłanie porozumienia spółka odczytuje jako wypowiedzenie z wnioskiem o demontaż. Jest też oświadczenie o braku kontaktu z poprzednim odbiorcą. O tym, kiedy stara umowa faktycznie się rozwiązuje, mówi art. 4j ust. 4 Prawa energetycznego, opisany na stronie oświadczenie energetyczne.

Gdzie i na jakim druku

Na rezygnację sprzedawca ma osobne wzory: wypowiedzenie umowy sprzedaży prądu, wypowiedzenie umowy kompleksowej z wnioskiem o demontaż licznika, oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub aneksu. Jest też pełnomocnictwo, którym nowy sprzedawca przeprowadza zmianę za Ciebie.

Podpisany druk spółka przyjmuje czterema drogami: zgłoszeniem w serwisie ENERGA24 przez całą dobę, na czacie z konsultantem, osobiście w salonie sprzedaży (godzinę wizyty rezerwujesz online) oraz pocztą na gdański adres sprzedawcy. Infolinia sprzedażowa: 555 555 555. Operator ma własne kanały: 801 404 404 albo 58 767 43 50, formularz kontaktowy i adres na Marynarki Polskiej. Awarie: 991.

Co powinno zawierać

• Numer PPE albo numer licznika oraz adres punktu poboru.
• Numer klienta z pierwszej strony faktury, numer faktury albo numer umowy; do identyfikacji spółka może poprosić o PESEL.
• Datę przejęcia albo wydania lokalu.
• Tytuł prawny do lokalu i kopię dokumentu, który go potwierdza.
• Jasne żądanie: zawarcie umowy, przepisanie licznika, wypowiedzenie.
• Datę i podpis.

Reklamacja i co dalej

Reklamację złożysz tymi samymi kanałami. Termin odpowiedzi jest ustawowy: 14 dni, a milczenie w tym czasie znaczy, że reklamację uwzględniono (art. 6c ust. 2 Prawa energetycznego). Zachowaj dowód daty złożenia.

Spółka prowadzi własnego Rzecznika Klienta. To funkcja wewnętrzna przedsiębiorstwa, a pismo do niego nie otwiera drogi urzędowej. Pozasądowo spory prowadzi Koordynator do spraw negocjacji przy Prezesie URE (art. 31a-31f Prawa energetycznego), który zbliża stanowiska albo proponuje rozwiązanie, a decyzji nie wydaje. Wniosek do niego wymaga wcześniejszej próby kontaktu ze spółką (art. 31d ust. 2).

Najczęstsze błędy

• Reklamacja faktury za dystrybucję wysłana do sprzedawcy. Tę reklamację przyjmuje operator.
• Liczenie na to, że nowy lokator przejmie umowę sam z siebie.
• Prąd pobierany po wprowadzce bez umowy. Ustawa nazywa to nielegalnym pobieraniem energii, z opłatą z taryfy albo odszkodowaniem (art. 57 ust. 1 Prawa energetycznego).
• Szukanie u sprzedawcy oświadczeń, których już nie ma: terminy oświadczeń o limitach zużycia upłynęły 30 czerwca 2023 r. i 31 marca 2024 r., cena maksymalna 500 zł/MWh skończyła się dla gospodarstw domowych 31 grudnia 2025 r., a bon energetyczny zamknął się 30 września 2024 r.

Podobne pisma zbieramy wśród oświadczeń.