Wypowiedzenie umowy Solid Security

Chcesz zrezygnować z ochrony i monitoringu, bo przeprowadzasz się, sprzedajesz nieruchomość albo znalazłeś tańszego dostawcę? Zanim złożysz pismo, ustal dwie sprawy dotyczące ochrony obiektu: rodzaj umowy (na czas określony czy nieokreślony) oraz jaki okres wypowiedzenia i termin zwrotu centrali oraz czujników wynikają z Twojego kontraktu i regulaminu. To one przesądzają, kiedy monitoring naprawdę się skończy i jaki będzie koszt rezygnacji.

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Dotyczy prawa polskiego.

Kiedy wypowiada się umowę Solid Security

Solid Security (Solid Group) świadczy usługi ochrony i monitoringu - montuje czujniki oraz nadajnik, a w razie alarmu wysyła grupę interwencyjną. Umowę zawierają zarówno osoby prywatne (dom, mieszkanie), jak i firmy (sklep, magazyn, biuro). Powody rezygnacji są zwykle podobne: przeprowadzka, sprzedaż obiektu, zamknięcie punktu, przejście do innego dostawcy albo droższe warunki po zmianie cennika.

To istotne rozróżnienie, bo od tego, kim jesteś, zależy zakres ochrony. Jeśli podpisujesz umowę jako konsument, chronią Cię dodatkowo przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych - zapisy rażąco naruszające Twoje interesy i sprzeczne z dobrymi obyczajami nie wiążą Cię z mocy prawa. W relacji między firmami tej ochrony nie ma i liczy się przede wszystkim treść kontraktu.

Podstawa prawna i termin

Ochrona osób i mienia oraz monitoring nie mają w kodeksie własnego typu umowy, więc traktuje się je jak umowę o świadczenie usług. Na mocy art. 750 Kodeksu cywilnego stosuje się tu odpowiednio przepisy o zleceniu, a granice swobody stron wyznacza zasada swobody umów (art. 353(1) k.c.). Stąd reguła podstawowa: o Twoich uprawnieniach rozstrzyga treść podpisanego kontraktu i regulamin usług ochrony. W nich odszukasz okres wypowiedzenia, wymaganą formę oświadczenia i konsekwencje zakończenia umowy przed terminem.

Przy umowie na czas nieokreślony wypowiedzenie jest regułą - każda ze stron może zakończyć umowę z zachowaniem terminu zapisanego w kontrakcie. W ochronie okresy bywają dłuższe niż w innych usługach; spotyka się jedno-, dwu-, a nawet trzymiesięczny okres wypowiedzenia, często ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Konkretną długość sprawdź w swojej umowie - to zapis umowny, a nie sztywny termin ustawowy.

Trudniej jest przy umowie na czas określony, którą firmy ochroniarskie chętnie proponują w zamian za montaż centrali i czujników. Zerwać ją przed terminem da się wtedy, gdy pozwala na to sam kontrakt albo gdy zachodzi ważny powód, ale trzeba liczyć się z opłatą albo obowiązkiem pokrycia abonamentu za pozostałe miesiące ochrony. Uprawnienia do wypowiedzenia z ważnych powodów, takich jak rażące zaniedbania po stronie ochrony, żadna klauzula nie może z góry odebrać (art. 746 § 3 k.c.).

Osobno prześledź zasady dotyczące sprzętu. Regulamin Solid Security zwykle zakreśla termin na odłączenie i zwrot centrali alarmowej oraz czujników, a za sam demontaż lub za niezwrócenie urządzeń w terminie potrafi naliczyć osobną opłatę. Takie postanowienia płyną z regulaminu i Twojego kontraktu, a nie z ustawy. Zamiast opierać się na ogólnych przepisach, zajrzyj do własnych dokumentów i sprawdź aktualny cennik demontażu.

Gdzie i jak złożyć wypowiedzenie

O formie i kanale przesądza umowa oraz regulamin. Solid Security wymaga oświadczenia woli w formie pisemnej, więc bezpiecznym wyborem jest podpisane wypowiedzenie wysłane pocztą, listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, na adres siedziby spółki wpisanej do umowy. Bywa, że firma przyjmie też skan takiego pisma z adresu e-mail podanego w kontrakcie. Zajrzyj jednak do regulaminu, zanim postawisz na szybszą ścieżkę.

Nie odpuszczaj dowodu doręczenia. Bieg okresu wypowiedzenia zwykle rusza z dniem, w którym pismo dotrze do firmy, dlatego potwierdzenie nadania i odbioru bywa Twoim jedynym argumentem, gdyby doszło do sporu o datę zakończenia ochrony. Gdy umowa wygasa, ustal z firmą termin demontażu i zwrotu centrali oraz czujników, a jeśli obiekt nadal ma być chroniony, zawczasu zorganizuj ciągłość ochrony u nowego dostawcy.

Co powinno zawierać wypowiedzenie

Nie ma jednego urzędowego wzoru, ale skuteczne pismo powinno zawierać:

• dane zleceniodawcy - imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres oraz numer klienta (ID), jeśli go masz;
• adres chronionego obiektu, którego dotyczy monitoring;
• oznaczenie umowy - numer umowy i datę jej zawarcia;
• jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu wraz z trybem i okresem wypowiedzenia;
• prośbę o potwierdzenie daty rozwiązania oraz o ustalenie sposobu i terminu demontażu i zwrotu sprzętu;
• datę i podpis osoby uprawnionej (w firmie - do jej reprezentacji).

Wolisz gotowe pismo bez szukania paragrafów? Napisz wypowiedzenie umowy, a kreator dobierze tryb, okres i dane stron pod Twoją umowę o ochronę.

Najczęstsze błędy

• Pominięcie zapisów umowy i regulaminu - okres, forma i zasady demontażu wynikają najpierw z kontraktu, nie z ogólnych przepisów.
• Zapomnienie o sprzęcie - nieodłączony lub niezwrócony nadajnik i czujniki to często dodatkowa opłata z regulaminu.
• Przerwanie płatności przed końcem okresu wypowiedzenia - abonament biegnie do dnia rozwiązania umowy, a zaległości mogą skończyć się windykacją.
• Liczenie na natychmiastowe zakończenie przy umowie na czas określony - bez ważnego powodu zwykle zapłacisz za pozostały okres.
• Brak dowodu doręczenia - bez potwierdzenia trudno wykazać, kiedy zaczął biec okres wypowiedzenia.
• Wysłanie pisma na zły adres - wypowiedzenie kieruj do spółki, z którą masz umowę, na adres jej siedziby.

Zobacz też inne wypowiedzenia umów, w tym pokrewne wypowiedzenie umowy o świadczenie usług medycznych.