Booksy wypowiedzenie umowy wzór

Slowo “wypowiedzenie umowy z Booksy” oznacza dwie zupełnie różne sprawy. Salon fryzjerski czy gabinet kosmetyczny płaci za subskrypcję Booksy Biz i ma realną umowę, którą można wypowiedzieć. Klient, który przez aplikację tylko umawia wizyty, nie ma żadnej płatnej umowy: u niego chodzi o usunięcie konta. Ten poradnik prowadzi głównie przez pierwszy przypadek, drugi omawia krótko. Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Dotyczy prawa polskiego.

Kiedy wypowiedzieć umowę z Booksy

Zacznij od ustalenia, po której stronie stoisz. To ono przesądza o całej procedurze.

Jesteś salonem albo osobą, która świadczy usługi przez Booksy Biz? Wtedy wypowiadasz płatną subskrypcję. Zwykle dzieje się to, gdy przenosisz rezerwacje do innego systemu, zamykasz albo zawieszasz działalność, rezygnujesz z dopłacanego pakietu promocyjnego Boost, albo po prostu koszt przestał Ci się zwracać. Operatorem Booksy Biz jest Booksy International sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie i to do tej spółki kierujesz pismo.

Jesteś klientem, który przez darmową aplikację rezerwuje wizyty u fryzjera czy kosmetyczki? Nie masz umowy abonamentowej do wypowiedzenia. Rezygnacja sprowadza się do usunięcia konta i danych, o czym piszę na końcu.

Podstawa prawna i termin

Subskrypcja Booksy Biz to umowa o świadczenie usług, i to usług świadczonych drogą elektroniczną. W Kodeksie cywilnym nie ma osobnego rozdziału o takich umowach, więc stosuje się do nich odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 750 k.c.), w tym art. 746 k.c. o wypowiedzeniu. To daje Ci prawo zakończenia współpracy, ale szczegóły, czyli okres i sposób wypowiedzenia, w pierwszej kolejności bierzesz z regulaminu i cennika Booksy.

Umowę zawierasz na czas nieokreślony, a ona odnawia się na kolejne okresy rozliczeniowe. Żeby nie przedłużyć jej na następny okres, Twoje wypowiedzenie musi dotrzeć do Booksy przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Regulamin i cennik określają, na ile dni wcześniej, więc sprawdź to w swoim dokumencie. Rozwiązanie działa zwykle ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, nie od ręki.

Osobno wygląda świeża rejestracja. Regulamin Booksy przewiduje prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Uważaj jednak: klasyczne odstąpienie chroni konsumenta, a salon działa jako przedsiębiorca. Gdy zawierasz umowę w ramach firmy, to uprawnienie co do zasady Ci nie przysługuje, chyba że regulamin sam je przyznaje albo prowadzisz jednoosobową działalność, a umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego. Nie zakładaj go więc z góry.

Pamiętaj też o art. 61 k.c.: wypowiedzenie wywołuje skutek dopiero wtedy, gdy dotrze do Booksy w sposób pozwalający zapoznać się z jego treścią. Liczy się data doręczenia, nie data napisania pisma.

Gdzie i jak złożyć wypowiedzenie

Formę i kanały wskazuje regulamin. Booksy dopuszcza zwykle kilka dróg: pismo pocztą na adres operatora, wiadomość e-mail, formularz kontaktowy w panelu Konta oraz funkcję dostępną w samej aplikacji. Najbezpieczniej zrobić to pisemnie lub e-mailem, bo wtedy masz dowód daty i treści.

Kanał, który zostawia ślad, zabezpiecza od razu dwie rzeczy: potwierdzenie rozwiązania umowy i podstawę do żądania, żeby Booksy przestało obciążać Twoją kartę. Jeśli płatność szła automatycznie, wyraźnie poproś o zaprzestanie pobierania kolejnych opłat po dacie rozwiązania. Zachowaj potwierdzenie nadania listu albo wysłania e-maila.

Nie masz pewności, jak się do tego zabrać? Zerknij do ogólnego poradnika o wypowiedzeniu umowy lub na stronę o wypowiedzeniu umowy zlecenia, bo właśnie jej przepisy stosuje się tu odpowiednio.

Jesteś klientem darmowej aplikacji? Twoja rezygnacja to nie wypowiedzenie umowy, tylko usunięcie konta. Zrobisz to w ustawieniach aplikacji Booksy albo prosząc o to obsługę. Korzystanie z aplikacji to usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r., a osobno możesz żądać usunięcia swoich danych na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).

Co powinno zawierać wypowiedzenie

Urzędowego wzoru nie ma, ale skuteczne wypowiedzenie subskrypcji Booksy Biz zawiera:

• dane Twojej firmy: nazwę, adres i NIP;
• identyfikator konta w Booksy Biz: login, adres e-mail konta lub numer subskrypcji;
• jednoznaczne oświadczenie, że wypowiadasz umowę o świadczenie usług (subskrypcję Booksy Biz);
• powołanie regulaminu Booksy oraz art. 750 k.c.;
• datę, z którą umowa ma się zakończyć, zgodną z okresem rozliczeniowym;
• żądanie pisemnego potwierdzenia rozwiązania i zaprzestania obciążeń;
• datę, miejscowość i podpis osoby uprawnionej do reprezentacji.

Powodu wypowiedzenia podawać nie musisz. Nie chcesz układać pisma od zera? Opisz swoją sytuację po ludzku, a Prawomat dobierze właściwą podstawę i przygotuje gotowe wypowiedzenie do pobrania.

Napisz wypowiedzenie umowy

Najczęstsze błędy

• Mylenie dwóch spraw: usuwasz konto klienta, choć chodziło o płatną subskrypcję Booksy Biz, albo odwrotnie.
• Wysłanie pisma tuż po pobraniu opłaty. Jeśli nie zdążysz przed końcem okresu rozliczeniowego, umowa odnowi się na kolejny.
• Brak identyfikatora konta. Bez loginu, e-maila lub numeru subskrypcji Booksy może nie skojarzyć pisma z Twoim kontem.
• Założenie, że jako przedsiębiorca masz 14 dni na odstąpienie. Konsumenckie odstąpienie zwykle nie obejmuje umów zawieranych w ramach firmy.
• Pominięcie żądania zaprzestania obciążeń. Samo wypowiedzenie nie zawsze od razu wyłącza automatyczne płatności.
• Brak dowodu doręczenia. Termin liczy się od chwili, gdy pismo dotrze do Booksy (art. 61 k.c.), a nie od dnia jego napisania.