Juwentus wypowiedzenie umowy wzór

Chcesz zrezygnować z ochrony i monitoringu Juwentus, na przykład z abonamentu za dozór systemu alarmowego w domu? Samo pismo napiszesz w kilka minut, ale wcześniej ustal dwie rzeczy: na jaki czas zawarłeś umowę i jaki okres wypowiedzenia zapisano w regulaminie. To one, a nie sam kodeks, przesądzają, kiedy firma faktycznie wyłączy monitoring i przestanie pobierać opłatę. Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Dotyczy prawa polskiego.

Kiedy warto wypowiedzieć umowę z Juwentus

Sytuacji jest sporo. Sprzedajesz dom albo mieszkanie i ochrona przestaje być potrzebna. Przeprowadzasz się i szukasz monitoringu pod nowy adres. Znalazłeś tańszą firmę ochroniarską z korzystniejszym pakietem grup interwencyjnych. Albo tniesz stałe wydatki i rezygnujesz z usługi, z której korzystasz rzadko.

Zanim jednak sięgniesz po pismo, sprawdź, jaką umowę podpisałeś. Kontrakt na czas określony, często wiązany z instalacją sprzętu na 24 miesiące, rządzi się innymi regułami niż umowa bezterminowa, więcej o tym za chwilę.

Podstawa prawna i okres wypowiedzenia

Ochrona i monitoring to z prawnego punktu widzenia usługa, a umowy o świadczenie usług kodeks cywilny nie ma osobno uregulowanej. Dlatego art. 750 k.c. każe stosować do niej wprost reguły zlecenia. Stąd bierze się art. 746 k.c.: co do zasady taką umowę wolno wypowiedzieć w dowolnym momencie. Są jednak dwa zastrzeżenia. Przy umowie odpłatnej rezygnacja bez ważnego powodu może narazić Cię na odpowiedzialność odszkodowawczą, a prawa do wypowiedzenia z ważnych przyczyn nie wolno wyłączyć z góry (art. 746 § 3 k.c.).

Ile trwa okres wypowiedzenia, ustawa nie mówi. Odczytasz to z umowy i regulaminu Juwentus, bo to one wskazują długość terminu i dzień, od którego zaczyna biec. Jeżeli umowa jest bezterminowa i o okresie nie wspomina, wkracza art. 365¹ k.c.: zobowiązanie ciągłe kończy się po wypowiedzeniu z zachowaniem terminu umownego, ustawowego albo zwyczajowego, a w braku któregokolwiek z nich, ze skutkiem natychmiastowym.

Umowa na czas określony jest znacznie mniej elastyczna. Dopóki nie minie okres, na który ją podpisałeś, zwykle nie da się jej zamknąć, chyba że wprost pozwala na to kontrakt albo istnieje ważny powód. Regulamin to nie przepis rangi ustawowej, lecz właśnie on zwykle decyduje u Ciebie o terminie, formie i wysokości ewentualnej kary.

Umowa na odległość i klauzule niedozwolone

Jeśli umowę podpisałeś jako konsument przez telefon, na stronie albo podczas wizyty przedstawiciela w domu, masz dodatkowe prawo. Od takiej umowy zawartej na odległość lub poza lokalem możesz odstąpić w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta); przy usłudze termin biegnie od dnia zawarcia umowy (art. 28). Jest wyjątek: gdy usługę w pełni wykonano za Twoją wyraźną zgodą, prawo do odstąpienia gaśnie (art. 38), co przy stałym monitoringu zdarza się rzadko.

Nie każdy zapis regulaminu Cię wiąże. Klauzula, której z Tobą indywidualnie nie uzgodniono i która kształtuje Twoją sytuację sprzecznie z dobrymi obyczajami, rażąco godząc w interesy konsumenta, nie jest dla Ciebie skuteczna (art. 385¹ k.c.). W branży ochrony spory najczęściej dotyczą dwóch rzeczy: samoczynnego przedłużania umowy na kolejny okres bez wyraźnej zgody klienta oraz zawyżonych opłat za rezygnację przed czasem. Jeśli któryś zapis budzi Twoje wątpliwości, poszukaj go w rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK, a po wsparcie zgłoś się do rzecznika konsumentów w swoim mieście lub powiecie.

Gdzie i jak złożyć wypowiedzenie

O formie decyduje Twoja umowa i regulamin. Najpewniej wypada złożyć wypowiedzenie pisemnie lub dokumentowo, choćby mailem z załączonym skanem podpisanego pisma, żeby zostawić po sobie dowód daty i treści. W Juwentus realne drogi to zwykle:

• listem poleconym na adres do doręczeń wskazany w umowie, najlepiej za potwierdzeniem odbioru;
• osobiście lub przez biuro obsługi klienta, z prośbą o potwierdzenie przyjęcia na kopii;
• kanałem elektronicznym opisanym w umowie lub regulaminie, jeśli firma go przewiduje.

Pismo zaczyna działać dopiero w chwili, gdy dotrze do Juwentus w sposób pozwalający firmie zapoznać się z jego treścią (art. 61 k.c.). Trzymaj więc potwierdzenie nadania albo złożenia, bo okres wypowiedzenia startuje właśnie od tej daty. Gubisz się w procedurze? Zerknij do ogólnego poradnika o wypowiedzeniu umowy lub do wpisu o wypowiedzeniu umowy konsumenckiej.

Co powinno zawierać wypowiedzenie

Gotowego druku urzędowego tu nie znajdziesz, ale dobrze przygotowane pismo do Juwentus powinno ująć:

• Twoje dane: imię, nazwisko, adres oraz numer umowy lub numer klienta;
• adres chronionego obiektu, którego dotyczy monitoring;
• jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o ochronę i monitoring;
• okres wypowiedzenia z regulaminu i datę, z którą umowa ma wygasnąć;
• prośbę o wyłączenie monitoringu, rozliczenie abonamentu i uzgodnienie odbioru sprzętu, jeśli umowa tak stanowi;
• datę, miejsce i podpis.

Przyczyny wpisywać nie masz obowiązku, chyba że opierasz się na ważnym powodzie, który uzasadnia szybsze zakończenie umowy. Wolisz nie zaczynać od pustej kartki? Opowiedz o swojej sprawie zwykłym językiem, a Prawomat sam dobierze właściwą podstawę i wygeneruje gotowe pismo do pobrania.

Napisz wypowiedzenie umowy

Najczęstsze błędy

• Traktowanie umowy terminowej ze sprzętem jak zwykłej umowy bezterminowej. Bez podstawy w kontrakcie albo ważnego powodu wcześniejsze wyjście zwykle nie wchodzi w grę.
• Zignorowanie regulaminu. To on, nie sam kodeks, zwykle wyznacza długość okresu, formę pisma i wysokość ewentualnej kary.
• Rezygnacja zgłoszona ustnie albo telefonicznie, bez żadnego dowodu. Zawsze zachowaj kopię pisma i potwierdzenie jego wysłania.
• Błędnie przyjęta data końca umowy. Bieg terminu startuje z chwilą doręczenia pisma firmie (art. 61 k.c.), a nie w dniu, w którym je sporządziłeś.
• Zostawienie sprzętu bez rozliczenia. Jeśli centralę i czujniki tylko Ci powierzono, ustal ich odbiór lub zwrot, żeby nie dopłacać.
• Niedopilnowanie samoczynnego przedłużenia. Kiedy umowa odnawia się automatycznie, wyślij wypowiedzenie jeszcze przed końcem bieżącego okresu, a podejrzany zapis zweryfikuj w rejestrze klauzul niedozwolonych.